Vytištěný a vyplněný formulář, prosím, přiložte k Vaší zásilce.
 

Kdy můžete šperky vrátit či vyměnit:
 

- šperky lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí, pokud byly používány pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jejich povahou a vlastnostmi.
- společně se šperkem je nutné vrátit kompletní obsah balení (dárková krabička, certifikát, dárek apod.)
Pokud nebude balení kompletní, vyhrazuje si prodávající právo snížit vracenou částku o hodnotu chybějících součástí.
- objednávku pečlivě zabalte, přiložte vyplněný formulář a zašlete na vlastní náklady kurýrní službou Zásilkovna.

V rámci servisu můžete pro šperky také objednat:
 

- první úpravu velikosti prstenů zdarma
- zkrácení řetízku u náhrdelníku nebo náramku zdarma
- čištění a obnovu povrchové úpravy jednou za 2 roky zdarma
- pozáruční servis a opravu. Cena pozáručního servisu bude stanovena individuálně dle rozsahu opravy.
 

Šperky nelze vrátit nebo vyměnit, pokud:
 

- již byly upraveny na Vaši žádost, včetně první úpravy velikosti, délky apod.
- šperky nesou známky používání nad rámec nutného seznámení se s jejich povahou a vlastnostmi
(zejména jsou-li viditelně nošené, opotřebené nebo jinak znehodnocené).
- byly upravovány jiným zlatníkem.
- pokud byly šperky vyrobené na míru dle přání zákazníka, není možné odstoupit od kupní smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. V případě individuální dohody může být účtována náhrada za použité materiály a provedené práce, maximálně však do výše 30 % z celkové ceny.

Vrácení peněz:
 

- veškeré přijaté peněžní prostředky Vám budou navráceny do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy - nejdříve však po obdržení vráceného zboží, stejnou cestou, jakou byly přijaty. Pokud kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, prodávající vrátí pouze částku odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy
- berte, prosím, na vědomí, že není povinností vrácení peněz dříve, než bude navráceno zboží.

Více informací naleznete v Obchodních podmínkách.