​

Kdy můžete šperky vrátit (odstoupit od smlouvy) nebo požádat o výměnu:
 

- šperky lze vrátit nebo vyměnit do 14 dnů od převzetí, pokud byly používány pouze v rozsahu nutném k seznámení se s jejich povahou a vlastnostmi.
- společně se šperkem je nutné vrátit kompletní obsah balení (dárková krabička, certifikát, dárek apod.)
Pokud nebude balení kompletní, vyhrazuje si prodávající právo snížit vracenou částku o hodnotu chybějících součástí.
- objednávku pečlivě zabalte, přiložte vyplněný formulář a zašlete na vlastní náklady vhodnou přepravní službou (např. Zásilkovna).
 

Šperky nelze vrátit nebo vyměnit, pokud:
 

- U šperků, u kterých byla po převzetí provedena úprava na přání zákazníka (například změna velikosti, délky nebo jiná individuální úprava), může být právo na odstoupení od smlouvy omezeno nebo vyloučeno v souladu s § 1837 občanského zákoníku.
- šperky nesou známky používání nad rámec nutného seznámení se s jejich povahou a vlastnostmi
(zejména jsou-li viditelně nošené, opotřebené nebo jinak znehodnocené).
- byly upravovány jiným zlatníkem.
- pokud byly šperky vyrobené na míru dle přání zákazníka, není možné odstoupit od kupní smlouvy dle § 1837 písm. d) občanského zákoníku. V případě individuální dohody může být účtována náhrada za použité materiály a provedené práce, maximálně však do výše 30 % z celkové ceny.

Vrácení peněz:
 

- Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám budou vráceny do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy, nejdříve však po obdržení vraceného zboží nebo prokázání jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty. Pokud si zákazník zvolí jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí prodávající pouze náklady na dodání odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Nejlevnějším nabízeným způsobem dopravy je Zásilkovna na výdejní místo, která je poskytována zdarma.
- berte, prosím, na vědomí, že není povinností vrácení peněz dříve, než bude navráceno zboží.

- kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Více informací naleznete v Obchodních podmínkách.