Informace

Jak postupovat při objednávce

Jakmile si vyberete svůj jedinečný šperk, zvolte požadované parametry, jako je velikost prstenu, délka řetízku nebo typ zapínání. Poté klikněte na tlačítko "Přidat do košíku".

Vybraný produkt se okamžitě zobrazí ve vašem nákupním košíku. Do něj se můžete kdykoli vrátit kliknutím na ikonu nákupní tašky v pravém horním rohu stránky, nebo pokračovat v nakupování.

Až budete připraveni dokončit objednávku, přejděte do Košíku. V několika jednoduchých krocích zadáte fakturační údaje a upřesníte doručovací adresu.

Objednávka je závazná až po jejím potvrzení prodávajícím, o čemž budete informováni e-mailem společně s fakturou.

Pokud máte specifické požadavky na úpravu šperku, uveďte je prosím do poznámky v objednávce nebo mě kontaktujte před dokončením objednávky. 

V případě jakýchkoli dotazů mě neváhejte kontaktovat na e-mail keila.zlatnik@gmail.com

Doba dodání 

Každý šperk je ručně vyráběný originál vytvořený na základě vaší objednávky.

Doba výroby se obvykle pohybuje mezi 2 až 4 týdny. Pokud je nutné objednat kameny či perly, které nemám aktuálně skladem, může se proces prodloužit až na 6 týdnů.
Ve výjimečných případech (např. zpoždění dodávky materiálu) může být doba výroby delší. O jakémkoli prodloužení vás budu informovat předem 

Expresní výroba:
Potřebujete mít šperk hotový k určitému datu? Požadovaný termín uveďte do poznámky v objednávce.
Po přijetí objednávky vás budu kontaktovat s bližšími informacemi.

V případě urgentní výroby může být účtován expresní příplatek, jehož výše se odvíjí od typu šperku a složitosti zpracování. O přesné výši příplatku vás budu informovat předem a jeho úhrada je podmínkou pro zahájení expresní výroby 

Způsob platby 

Po přijetí Vaší objednávky a případné konzultaci dodatečných požadavků, obdržíte na e-mail v co možná nejkratší době fakturu s platebními pokyny.

Fakturu lze vystavit buď na celou částku, nebo na 50% zálohu, přičemž zbytek doplatíte po dokončení šperku. Platba je možná také na dobírku, avšak pouze na zbývající částku po zaplacení zálohy.

Platbu lze provést běžným bankovním převodem, případně přes QR kód. V případě platby přes QR kód prosím zašlete potvrzení o platbě na e-mail keila.zlatnik@gmail.com. 
Platba je zaevidována až v den splatnosti (obvykle do 14 dnů), což by mohlo prodloužit dobu dodání objednávky.

Vzhledem k tomu, že šperky jsou vyráběny na míru dle individuálních požadavků, není možné uhradit celou částku na dobírku. Tato možnost platby je dostupná pouze na zbývající částku po uhrazení zálohy.

Způsob doručení

Pro doručení využívám služby dopravců DPD a Zásilkovny.

Standardní doba doručení v rámci Česka a Slovenska je 2–3 pracovní dny.

Doručení do jiných zemí EU a mimo EU je možné pouze po předchozí domluvě. Pokud máte zájem o doručení mimo ČR a Slovensko, kontaktujte mě předem pro kalkulaci poštovného.

Jakmile váš balíček předám dopravci, obdržíte na e-mail sledovací číslo zásilky, díky kterému můžete svou objednávku snadno sledovat. 📦✨

Balení šperků 

Krásné šperky si zaslouží výjimečné balení. ✨

Každý šperk obdržíte v elegantní dárkové krabičce zdarma. Součástí balení je také certifikát pravosti, který obsahuje podrobné informace o použitých materiálech a drahých kamenech.